Betingelser for retur og tilbagebetaling – Negle-Kolding
Adresse: Negle-Kolding, Seestvej 38, 6000 Kolding
Betaling: Alle køb kan betales via Klarna, som tilbyder sikre og fleksible betalingsløsninger.
Retur- og tilbagebetalingspolitik
Vores retur- og tilbagebetalingspolitik gælder i op til 30 dage efter dit køb. Er der gået mere end 30 dage, kan vi desværre ikke tilbyde fuld tilbagebetaling eller ombytning.
Kurser og ikke-returnérbare varer
Bemærk, at køb af kurser og digitale produkter (herunder e-learning eller materialer) ikke kan fortrydes eller refunderes, medmindre andet er aftalt skriftligt. Dette skyldes, at du får adgang til materiale og ressourcer straks efter købet.
Følgende varer/ydelser kan ikke returneres:
Gavekort
Downloadbare produkter
Personlige plejeprodukter og hygiejneartikler
Åbnede eller brugte produkter
Fysiske produkter (hvis relevant)
For varer, der kan returneres, skal produktet være ubrugt, i samme stand som ved modtagelse og i original emballage. Du skal kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Delvise tilbagebetalinger kan gives ved:
Bøger med tydelige brugstegn
Åbnede cd’er, dvd’er, software mv.
Produkter i beskadiget stand eller manglende dele (ikke som følge af fejl fra vores side)
Returneringer modtaget mere end 30 dage efter levering
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, modtager du en mail med information om godkendelse eller afvisning af tilbagebetaling. Godkendte refunderinger behandles automatisk tilbage til det oprindelige betalingsmiddel (inkl. Klarna), normalt inden for få hverdage.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Tjek din bankkonto igen
Kontakt din kortudsteder – der kan gå lidt tid, før beløbet vises
Kontakt din bank – behandlingstiden kan variere
Har du stadig ikke modtaget pengene, kontakt os på: neglekolding@gmail.com
Reklamation og ombytning
Vi bytter kun varer, der er defekte eller beskadigede. Send os en mail på neglekolding@gmail.com, så aftaler vi nærmere.
Returnering af fysiske produkter
Returneringer sendes til:
Negle-Kolding, Seestvej 38, 6000 Kolding
Du betaler selv for fragtomkostninger ved returnering. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Vi anbefaler, at du bruger sporbar forsendelse og evt. fragtforsikring – vi kan ikke garantere modtagelse af returneringer uden tracking.
Køb via Klarna
Når du betaler med Klarna, gælder Klarnas egne brugerbetingelser. Læs mere her: Vilkår | Klarna Danmark
Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os på neglekolding@gmail.com vedr. refunderinger, retur eller spørgsmål omkring kurser og betaling.